贵寓图。源自东方IC

提要：

本年5月，杭州萧山区盈丰街说念，有住户发现了一件异事：在一家浪费的官方网店里，不管把得益地址填成小区、学校、病院，照旧街说念服务处，页面皆会弹出一排字——“您所购买的商品不在限购复古的区域内，暂不可购买”。

这并非系统故障，而是商家特意为之。盈丰街说念鸠集多半直播电商机构，许多年青从业者养成“穿完就退”的民俗，不少店铺因为这么的坏心“仅退款”，拉黑了整条街说念。

访佛的“地域黑名单”，早已障翳更深切的舆图。有商家精准到11条街说念，波及多个地区，以致把上亿东说念主口的大省平直列入“禁售”。最先，他们的自愿反击出于无奈——几大电商平台为了争夺用户，接踵把“仅退款”作为保护浮滥者的标配，羊毛党和做事打假东说念主随之出现。

很快，商家们发现，另一头的浮滥者并非全是坏心，问题出当今平台的经过里。而针对平台的维权，他们莫得旅途。终末，一个商家合作会出生，组织者开车六百公里，带着喇叭去买家楼下喊话，从中发现商机，干脆转型为“做事追杀”。

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文｜ 解亦鸿

裁剪｜ 毛翊君

街说念黑名单

屏幕外，烟台女孩肖云守了十多分钟，眼和手没离开过。抖音一家女装品牌的直播间，正在抢购狂欢，过品很快，编码合股束缚切换。终于等来她看中的品，主播却开动憋单，倒计时赶快第三轮，前两轮皆没上合股。这种氛围下，肖云认定，“这衣着要拼手速抢”。

她看上的是一整套，打底，外开衫，再配一条短裤，一共四十块，“是真低廉”，写着不退不换，也接收了。

终末拼的却不是手速。三二一上合股，归零的霎时点付款，页面弹出一排字，“此商品不复古在现时地区销售。”这个26岁的女孩没毁掉，第一反馈，把得益地址切到省会济南——弹出一样一排字。

不是偏远地区，没发生天灾东说念主祸，她念念欠亨，就去弹幕问，连发三四遍“为什么发不了货”。音讯很快被肃清。她铭刻主播头也没抬，对着足下说了句，“把有问题的东说念主处理一下”。再找客服贬责，对方反复说，“物流原因”。终末，她干脆把直播间里每个编码的商品皆试一遍，全买不了，“气得一宿没睡好”。

第二天，肖云把这事发帖挂上酬酢媒体，说这家店“有地域愤慨”，让民众避雷。指摘涌来，一开动全是骂声。“不给你发货，你不念念念念因为什么？”有东说念主说，因为你们山东退货率高，山东东说念主就爱“仅退款”。她被怼得自我怀疑。

到晚上，风向又变了。更多山东东说念主冒出来自嘲，“商家不仅给咱们发AB货（商家在交游中展示或甘心发送A货，实质却给浮滥者发送品性更低或假冒的B货），还嫌咱们退货率高？”

指摘区很快被舆图炮填满。一个自称在山东作念贸易的浙江大姐，私信肖云，条目她把我方的指摘置顶——“信得过不好伺候的是广东、浙江东说念主。他们会合股当地消防、工商去投诉，罚金许多，山东东说念主有执念，怕拖拉孩子考公历练，裁夺央求个‘仅退款’，莫得那种要把商家搞死的冲动。”这条底下，广东、浙江的网友又不干了。

吵来吵去，肖云才发现，许多地区皆被偷偷禁售了。有商家会整理记忆一份精准到街说念、个东说念主住址的“地域黑名单”，一共11条街上榜。

酬酢平台上，常见访佛的黑名单，开头于不同商家的自行整理。名次靠前的多是东说念主口大省。还有商家“念念勉强庸东说念主”，把地址曝光到具体小区，其中有直播带货基地，还有学校寝室、工场寝室，大多是年青群体的聚居地。

酬酢平台上的避雷帖。源自收集截图

“商家合作会”的组织者刘晓平向每一个入会的商家见解，拉黑鸿沟要扩大到省。“东说念主是流动的，禁一个县，买家不错改地址，禁一省，才信得过有用。”

五年前，这个40岁的江苏东说念主卖入口狗粮，把拼多多店铺的客单均价作念到了四百块傍边，却频频遇到买家“仅退款”得胜的订单。货款原路了债，入口狗粮却没寄回。等他和共事终于腾脱手，去仓库算帐退货，隔绝包裹，全是水泥块、砖头、土壤、黄沙，倒出来，“大要有一吨多”，一共损失了11万。

不到一年，贸易不作念了，刘晓平选拔告状，他把能查到信息的坏心买家告上法庭，一共62东说念主。许多买家在仅退款得胜后跑来私信他，“你不是说不退的吗？望望，平台给我退了。”聊天记载被刘晓平算作凭据提交。法庭上，他发现这群东说念主绝大多数没相当30岁，很千里默，并不像私信里那么嚣张。

胜诉后，刘晓平把判决书和聊天记载剪成短视频，发到抖音账号上。他同期联想着一家文化传媒公司，阿谁号平时用来宣传公司业务。视频没配讲解词，播放量却在几天内涨到800万。

私信的确全来自电商从业者，“你怎么作念到的？”刘晓平把告状过程发昔日，赓续复兴了三个月，他开动建群，干脆把账号也转型了，专作念“商家抗击坏心浮滥者”“商家抗击平台”的内容。其后，他的六个微信号里，加了六七万东说念主，全是中小商家。

童衣商家遇到的一单“仅退款”，买家上传的图片凭证为菜阛阓扁豆，与商品无关。陈述者供图

平台“择菜”

开一家模玩网店半年，葛加林就禁售了山东。拉黑地区前，这位电商念念的想法是告状平台，因为第二次“仅退款”发生时，买家并非坏心行为，而是“不留神点错了”。

两东说念主正在疏导，平台蓦地弹出一个窗口，让买家选拔“是否一键退款”，买家误触，钱平直就到了账户。对方也很不测，重新下单后，主动告诉葛加林，“我皆没跟平台说任何话，钱就退了。”

这让葛加林通晓到，在平台功能里，浮滥者是被“择菜”一样择出去的，“不管是不留神照旧有利，在点击阿谁按键后，后续经过就跟浮滥者无关了，酿成我跟平台之间的拉扯。”

领先遭受“仅退款”，亦然这么。买家住在黑龙江一间工场寝室。葛加林电话打昔日，对面挺客气，说“不是你们的问题”。葛加林以为疏导好了，挂完电话，深切没等来对方取消，平台平直把钱退走。当他念念赓续疏导，发现我方在平台上已被禁言。那时候他刚开店两个月。

按照其时的拼多多平台功令，一朝买家提议“仅退款”央求，或暗意“商品有问题”，平台客服介入，自动将商家禁言。随后平台平直与买家对话，通过弹窗向买家阐发“是否对商品不快意”，点击阐发，货款自动退还。

连解释的契机皆莫得。葛加林找到呈报键，平台条目提供“一镜到底发货视频”，他“正值留了心眼”，以前常在二手平台上买模玩储藏，有录视频的民俗。上传后，平台却复兴，“主顾不招供”。通盘这个词过程中，买家自在于疏导以外，不需要上传凭证，就能拿到退款。

“仅退款”功能，最早由拼多多于2021年实施，淘宝、京东、抖音、快手等平台也赓续跟进、优化了访佛功令。存量竞争时间，这一保护浮滥者职权的功能，成为平台争夺更多用户的妙技。

很快，这种“保护”被一部分羊毛党算作器具。2025年春天，一款高达模子在圈内走红，包括葛加林在内的多数经销商，皆选拔抬价保本。品牌方却给出接近批发价的订价建议，圈内粉丝因此合计模玩商家坏心抬价。

一个测评类UP主发布“抬价可耻”视频，在粉丝群里教民众“薅券”，带动十万粉丝涌进各个模玩商家的店铺，用口角换优惠券——买家在聊天里提到“商品有问题”或者对商家的客服格调暗意不悦，拼多多平台的客服就会自动介入，向买家披发无门槛优惠券。钱从商家账上扣。

葛加林的店平时每天惟有几千流量，那几天涌进来几万东说念主。他只雇了一个客服，易游娱乐app2026世界杯中国官方下载被骂后，回一句“您的行为是区别的”，平台罚了300块，给买家作为“无门槛浮滥券”。终末一共十个买家“薅券”得胜，店铺被罚三千。

而另一些遇到问题的浮滥者，也没感受到“保护”，在他们眼里，平台一样是个“聋子”。他们如实收到货区别板的商品，和平台呈报多轮，却无法得到退款。那一头，多是大品牌的商家。

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一个女性浮滥者在“雅诗兰黛官方旗舰店”买了一套胶原乳霜套装，客单价一千多元。对居品不快意，她央求退货，全程录制了打包视频，查对完包裹分量，阐发通盘商品皆放了进去。

商家收到退货后辩论她，说仓库验货“少一瓶15ml面霜小样”，要从退款中扣232元。她条目商家提供拆包视频，客服却很快拒却，根由是“里面拆包视频无法提供”。屡次呈报莫得用果，她把事情挂到网上避雷。商家才在帖子发酵后主动辩论她，甘心优先退款。

在平台功令下，中小商家更容易成为被薅羊毛的一方。还有小商家被做事打假东说念主盯上。在杭州，又名童衣商家就遇到一个买家下单后，莫得跟他进行任何疏导，平直向阛阓监督管束局投诉，根由是衣着是“三无伪劣居品”——莫得吊牌，莫得面料要素标注。

做事打假东说念主收拢这极少，条目“退一赔三”，浮滥金额不悦500元，抵偿就按500元算。监管局的责任主说念主员平直告诉这个童衣商家，这个打假东说念主也曾在他们那边投诉了上千起，不是正常浮滥者，建议他手写“拒却长入”四个字，拍照上传。

团结个做事打假东说念主，曾投诉一件儿童吊带裙的吊带“相当了国度限定长度，容易让儿童有窒息的风险”，条目抵偿5000块钱。

刚开动作念模玩贸易，葛加林期待的是网上外传的“暴利”，自带储藏性质的商品，往往具有较高的溢价空间。而在履行中，他开店于今一年半，发当代理制无法遁入层层涨价，还遇上12起“仅退款”，数不清的“调包”退货、网暴薅券。

葛加林遇到的调包退货，买家下单的是高达，了债来一个红色书包。陈述者供图

客岁冬天，高达、奥特曼等日本IP的价钱下落，客单价小了，“仅退款”订单量也达到峰值，网店的月营业额20万，毛利率10%，扣掉运脚、客服工资、打包费等固定本钱，再加上“仅退款”订单损失的三千元，每个月一分不赚，还要耗费一千。

他念念求个搪塞计谋，去网上找同业聊，巧合刷到“商家合作会”。组织者刘晓平告诉他，把那些频繁出现问题的订单地区禁售了，“你会发现外面并莫得下雨”。

葛加林试着照作念，把每个地址精准到门招牌，山东药山街说念某小区某栋某室，大连甘井子区某职校寝室楼，广东深圳龙岗区某工场寝室……在后台勾选“不发货”。坏订单真实消失了一多半，他从此成为“地域黑名单”的拥护者。

做事“追杀”

为什么最终没按正规阶梯告状平台？葛加林在天眼查上发现，平台注册地方位的法院，也曾挂着十万件告状案，“列队就要先排上几年”。公开数据表露，2021年至2024年7月，寰宇法院共处理了约500起与“仅退款”关系的案件。

等不急诉讼，更多商家选拔去当地催讨浮滥者。本年4月，杭州一个童衣电商从业者就缅怀广东普宁去“握东说念主”。这个25岁的湖南东说念主在平台上卖童衣，开店三年，一直把“仅退款”算进货损里。

一个月二十多起，每单亏几十块，忍了。但此次他发现，买家买了两件，只了债一件，另一件填了个假单号。退货退款每天几百单，系统识别单号已填，倒计时一过，钱就自动退了且归。

那天他正值多看了一眼物流轨迹，才巧合发现这个“新玩法”——2025年3月，国度阛阓监管总局介入后，多平台集体养息“仅退款”功令，商家不错驳回买家的仅退款诉求，但“仅退款”并未统共消失，孳生出“买二退一”“填写假物流”这类新体式。

把店交给一又友，我方买机票从杭州飞到揭阳，再打车到普宁。买家得益没填具体居住地址，他在菜鸟驿站蹲守了一天，没握到东说念主。独一收获是监控视频——每个快递出库时驿站皆会扫描一下，出库时分跟监控时分对上，就能细则是这个东说念主拿走的。

视频按出库时分调出来，发当今第一家驿站，是一个年青东说念主单手抱走十几个快递，像搬自家东西一样当然。第二家驿站，仅退款订单来自团结个得益东说念主，视频里来取货的却是一辆面包车，没看见阿谁年青东说念主，另外两个东说念主从车险峻来，拿麻袋往车里装，堆得饱读饱读囊囊。

童衣商家在第二家驿站调取的监控。陈述者供图

更多商家选拔缅怀小区楼下，找买家迎濒临峙。刘晓平组建合作会的三年里，不时替群里的商家开车追去当地，带上新闻记者，录制“追杀”过程。

这一套最早不是刘晓平发明的。合作会建筑之前，有商家因为被坏心退款，气得连夜开车两百公里去找买家表面，拍下视频发给他。

刘晓平通晓到，我方不错作念得更系统，声量更大。他手里有寰宇各地的商家资源，把这些东说念主按地区拉群，基本障翳了寰宇三百多个地级市。深圳的商家遇到沈阳的坏心买家，群里喊一声，沈阳当地的商家就能维护跑一回。

喇叭是其后才加上的要领。光是叩门没用，得让整栋楼、通盘这个词小区皆知说念这里有个东说念主买东西不付钱。喇叭一响，围不雅的东说念主一多，事情的性质就变了——从臆造ID的纠纷，变回了有地址、有邻居、有玷污感的履行问题。

他其后去现场总带着记者，或者我方开直播。最远的一次是从江苏淮安开车到浙江杭州，六百公里。在小区楼下，刘晓平会用扩音喇叭对空喊话，“这个小区有一个姓X的，买了我东西没付钱，如若有东说念主通晓他请告诉我，咱们几分钟后开动报警。”

被喊话的东说念主经常很诧异，没念念到会有商家从外地找过来，被训斥后，第一反馈是，“钱是平台给我退的，你们为什么不去找平台？”

一次在江苏宿迁，刘晓平在单位门口见到了一个买完月饼仅退款的东说念主，对方解释这种设施是“在一个群里学来的”，月饼买来我方吃。听到刘晓平要报警，这东说念主主动问，“能不可协商抵偿？”刘晓平铭刻，在这类催讨现场，其他住户多数看吵杂，也有途经的东说念主品评商家这种“追杀”行为太过分了。

声量也带来流量。刘晓平的公司逐步将业务转型，以电商从业者为主要客户，提供客服外包的服务，维权则作为购买服务附带的免费法律盘问。

在国度阛阓监管总局的介入前，据网经社2024年基于近2000位商家与1000位浮滥者的造访，也曾有相当98%的商家，在近一年内皆曾遭受仅退款问题。平台的后续整改，让“仅退款”的本钱有所进步，但商家的驳回必须三次，即便得胜，亦然一场跟买家的“车轮战”。

这个情况下，2024至2025年，各个平台聚拢升级加多了“禁售地区”的功能。刘晓平把“拉黑到省”的设施作为中枢劝诫，在社群里反复向商家强调。但信得过敢关的商家，其实未几，“上亿东说念主口的大省，你关掉就意味着排撤回三四个亿的东说念主（浮滥者）。”

新疆一位电商从业者推敲物流本钱高，“再主动砍掉几个省的订单，贸易的确没法作念”，他转为举高“高危地区”的运脚，操作下来，坏心订单量少了一多半。

“地域黑名单”的拥护者葛加林也有所保留，不敢拉黑“仅退款”“调包退货”频发地区名交替三的广东。那是模玩浮滥的大本营，工场和玩家皆鸠集于此，让他赢得一个月七八万的营业额，占了店铺快一半收入。哪怕广东每个月皆会冒出几单“仅退款”，某条街说念上就住着专门调包擎天柱的做事选手，但盈亏能对冲，就不拉黑。

他拉黑了名次靠前的其他四个省，店铺流量也曾平直砍半。以前每天两千多个访客，之后酿成一千。没过多久，他的后台就收到了几条留言，“你们不卖山东？这是地域愤慨！”

来骂东说念主的，有些是老主顾，有些是从来没下过单的。他给客服定了条死限定，不许打字。打太极，不接招，说鬼话，不会被罚金。“亲亲等了您好久您皆莫得理我，如若您还有问题莫得贬责，随时呼叫我。”

（为保护消失，文中东说念主物除刘晓平外均为假名。）

（商家在驿站调取的监控视频易游娱乐app。陈述者提供）

发布于：北京市